¡¡Atención al cliente!!

-"Servicio de atención al cliente, mi nombre es Fridwulfa ¿en qué puedo ayudarle?"

-"Buenos días, señorita, les llamo porque no me funciona el correo electrónico y verá, yo soy catedrático de la Universidad de Zaragoza y necesito el correo como herramienta de trabajo y me están ustedes haciendo la pascua."

- "Bueno, dígame su nombre y su número de DNI, por favor"

- "Ya empezamos, pero qué manía de pedirme todos los datos cada vez que les llamo, caramba. De verdad que me ponen ustedes de los nervios"

- "Claro, pero es que necesito su nombre y su número de DNI para poder acceder a su cuenta y comprobar su estado"

- "¿No le salen ya ahí en el ordenador todos los datos?"

- "No"

- "Es que de verdad, no entiendo por qué tengo que ir dando mis datos siempre que llamo y el DNI y todo, vamos que con el nombre debería valerle"

- "Lo siento, es nuestra política de seguridad"

- "Bueno, pero vamos a ver, yo lo único que quiero que me digan es por qué no me funciona el email, si es un fallo general de ustedes o no, porque soy catedrático de la Universidad de Zaragoza y llevo tres días sin poder leer el mail y yo lo uso como herramienta de trabajo y me están ustedes fastidiando de verdad... y no, no me insista porque no le voy a dar mi DNI".

- "Bueno dígame el error que le da. Usted se conecta ¿intenta descargar su correo o lo lee directamente en nuestra página web?"

- "Bueno, ésa es otra, señorita, lo de la conexión, porque yo antes encendía el ordenador y podía navegar por internet sin tener que conectar el módem a la línea del teléfono, es decir, gratis y ahora ya no me dejan y, claro, tengo que conectarlo y, claro, ustedes me cobran cada vez que me conecto, que me parece mucha cara dura por su parte, señorita"

- "Perdón, creo que no le he entendido bien ¿dice que usted navegaba sin conectar el módem a la línea del teléfono"

- "Sí, sí, y ahora ya no me dejan, ahora tengo que fastidiarme y pagar cada vez que me conecto"

- "¿Cómo? ¿Cómo hacía usted para navegar por internet sin conectar el módem?"

- "Pues encendía el ordenador y le daba a la E de internet y me salía la página y navegaba"

- "Aha, le daba a la E de internet y le cargaba la página de inicio y ya desde ahí navegaba, claro"

- "Efectivamente y ahora ya no puedo y me parece fatal que ustedes me nieguen ese servicio porque yo, como catedrático de la Universidad, utilizo mucho internet como herramienta de trabajo y me están ustedes cobrando por un servicio que antes me daban gratis, así sin avisarme ni nada y es el colmo, vamos hombre".

- "Vamos a ver, vayamos por partes, Sr. Catedrático. En primer lugar, es IMPOSIBLE navegar por internet sin tener el módem conectado a la línea del teléfono, IMPOSIBLE. Usted "navegaba" antes, o digamos que usted "creía que navegaba", porque al darle a la E del Explorer, el navegador le cargaba nuestra página, que estaba guardada en la memoria del ordenador y podía acceder a las distintas secciones de nuestra página precisamente por eso, porque estaban guardadas o grabadas, por así decir, en la memoria del ordenador pero usted NO estaba navegando por internet. "

- "Ah".

- "En cuanto al email, para poder comprobar el estado de la cuenta y ver si, efectivamente, hay algún error, necesito que me dé su nombre y su DNI y se lo compruebo en un segundo. "

- "Este... bueno... eh... no, no se preocupe, déjelo, creo que ya sé... ejem, eh... lo que pasaba. Adiós, adiós."


(Real como la vida misma, lo creáis o no)